입·퇴실
입실은 15:00부터, 퇴실은 11:00까지입니다. 다음 손님을 위해 시간을 지켜주세요.
SEASTAY RESIDENCE
STAY GUIDE이용안내
편안한 머무름을 위해 예약 전에 확인해 주세요.BEFORE YOUR STAY
머무시기 전,
꼭 필요한 안내
기본 이용안내와 공지사항, 취소·환불규정을 예약 전에 확인해 주세요. 예약 채널에 별도 조건이 표시되는 경우 해당 결제 화면의 조건이 우선합니다.
- CHECK-IN
- 15:00
- CHECK-OUT
- 11:00
- CALL HOURS
- 09:00–21:00
- GUESTS
- 객실 상세 참조
STAY POLICIES
기본 이용안내
늦은 입실
21:00 이후 도착 예정인 경우 당일 21:00 이전까지 반드시 레지던스로 전화해 주세요.
객실 정원
주니어 스위트를 제외한 객실은 기준 6명, 최대 8명입니다. 만 3세 이하 유아는 최대인원 외 2명까지 추가 예약할 수 있어 유아 포함 총 10명까지 투숙할 수 있습니다. 주니어 스위트는 기준 4명, 유아 포함 최대 6명이며 총 6명을 초과할 수 없습니다.
추가 인원 요금
유아를 제외한 기준 인원 초과 인원은 1인·1박당 20,000원입니다.
유아 요금
투숙일 기준 만 3세 이하 유아는 1인·1박당 10,000원입니다.
예약 완료
예약 신청 후 10시간 이내에 전액 입금해야 예약이 완료됩니다. 이용 당일 또는 하루 전 예약은 신청 후 1시간 이내에 결제를 완료해 주세요.
입금과 환불
입금은 반드시 예약자명으로 해주세요. 이름이 다른 경우 레지던스로 연락해야 하며, 계좌이체 환불은 입금자와 동일인에게만 가능합니다.
입금계좌
농협 355-0015-1520-13예금주 · 주식회사 씨스테이
퇴실 확인
퇴실 시 객실을 정리하고 객실 키를 반드시 반납해 주세요.
MORE INFORMATION
기타 공지사항
이른 입실
객실 정비가 15:00까지 진행되어 그 이전 입실은 어렵습니다.
퇴실 지연
퇴실시간을 10분 이상 초과하면 1시간당 30,000원이 부과됩니다.
추가 침구
예약 인원 외 침구세트를 요청하는 경우 추가요금이 발생합니다.
인원 변경
예약 인원에서 인원이 추가되는 경우 레지던스에 미리 연락해 주세요.
허용 총원
일반 객실은 만 3세 이하 유아를 포함해 총 10명, 주니어 스위트는 유아를 포함해 총 6명을 초과할 수 없습니다. 허용 총원을 초과하면 입실이 불가능하며, 이 사유로는 환불되지 않습니다.
반려동물
반려동물은 종류와 크기에 관계없이 동반 및 입실이 불가합니다.
미성년자
미성년자 혼숙은 불가능합니다. 동성 투숙은 보호자 동반 또는 사전 동의가 확인된 경우에만 가능합니다.
시설물 관리
시설물 훼손이나 분실에 대한 책임은 투숙객에게 있으며 손해배상 책임이 발생할 수 있습니다.
객실 조리
안전과 화재 예방을 위해 기름을 많이 사용하는 음식의 조리는 피해 주세요.
금연
객실 내 흡연은 금지되어 있습니다. 지정된 장소를 이용해 주세요.
공동 이용 예절
다른 이용객에게 피해를 줄 수 있는 무분별한 오락, 음주와 고성방가는 삼가 주세요.
REFUND POLICY
취소·환불규정
전화·계좌이체 직접예약에는 아래 취소수수료 기준을 적용합니다.
떠나요 등 외부 예약 채널에 별도 조건이 표시되는 경우 해당 결제 화면의 조건이 최종 우선합니다.
- 이용 당일 입실 예정시간까지 연락 없이 방문하지 않으면 이용 당일 취소로 처리됩니다.
- 객실 또는 이용일 변경을 위해 기존 예약을 취소하는 경우에도 동일한 취소수수료가 적용됩니다.
- 취소수수료는 예약 시점이 아니라 이용일을 기준으로 계산합니다.
- 취소수수료는 객실요금과 기타 옵션요금을 합한 예약금 기준으로 계산합니다.
- 전화예약 취소·변경은 상담시간(09:00–21:00) 중 대표번호로 요청해 주세요.
- 보호자 동반이나 사전 동의 확인이 없는 미성년자 예약은 환불 없이 취소될 수 있습니다.
| 취소 시점 | 취소수수료 | 환불액 |
|---|---|---|
| 이용 당일 | 100% | 0% |
| 이용 1일 전 | 70% | 30% |
| 이용 2일 전 | 50% | 50% |
| 이용 3일 전 | 30% | 70% |
| 이용 4일 전 | 20% | 80% |
| 이용 5일 전 | 15% | 85% |
| 이용 6일 전 | 10% | 90% |
| 이용 7일 전 이상 | 0% | 100% |
전화·계좌이체 직접예약은 위 표를 적용합니다. 떠나요 등 외부 예약 채널은 결제 화면에 표시된 취소 가능시간, 수수료 산정 기준과 상품별 조건이 최종 우선합니다.
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